Regulamin

Regulamin określa zasady sprzedaży artykułów oferowanych przez sklep www.kidstown.pl, www.pokojedzieciece.pl należący do firmy Kids Town s.c. Milena Ballue, Kinga Czernik, z siedzibą przy ul. Bruzdowej 119E, 02-991 Warszawa. Firma Kids Town s.c. została zarejestrowana w ewidencji działalności gospodarczej wydanej przez Prezydenta M.St. Warszawy pod numerami odpowiednio 446320, 457971, otrzymała numer REGON: 1411193975 oraz numer NIP: PL9512238146.

Informacje ogólne

1) Sprzedaż odbywa się poprzez Internet w formie umowy zawieranej na odległość, pomiędzy zamawiającym, pełnoletnią osobą fizyczną lub firmą zwaną dalej Klientem, a sklepem internetowym kidstown.pl, zwanym dalej Sprzedającym. Utrwalenie, zabezpieczenie i udostępnienie istotnych postanowień zawieranej umowy następuje przez wydrukowanie i przekazanie klientowi wraz z przesyłką rachunku lub faktury VAT.

2) Wszystkie produkty dostępne w sklepie są oryginalne, fabrycznie nowe, wolne od wad i objęte pełną gwarancją producenta.

3) Podane w sklepie ceny zawierają podatek VAT i są cenami detalicznymi brutto wyrażonymi w złotych polskich.

Zamówienie i potwierdzenie zamówienia

1) Zakupów może dokonywać osoba zarejestrowana w sklepie, lub osoba niezarejestrowana, która, jednorazowo, w formularzu zamówienia poda niezbędne do dostawy dane adresowe (imię i nazwisko, ulica, kod pocztowy, miasto) oraz dane kontaktowe (imię i nazwisko, telefon, e-mail). Rejestracja skraca i upraszcza formalności związane z zakupami.

2) W przypadku podania nieprawdziwych, niepełnych lub błędnych danych - Sprzedający spróbuje skontaktować się z Kupującym w celu ich uzupełnienia lub sprostowania. Jeśli kontakt nie będzie możliwy Sprzedający może odstąpić od umowy sprzedaży.

3) Przyjęcie zamówienia do realizacji następuje:
a) w przypadku zamówień płatnych przy odbiorze – e-mailowe potwierdzenie transakcji. Jeżeli sprzedawca nie będzie mógł skontaktować się z Kupującym w ciągu 7 dni - transakcja zostanie anulowana.
b) w przypadku zamówień płatnych przelewem - po otrzymaniu przez sklep potwierdzenia wpłaty pieniędzy na konto firmy.
c) w przypadku zamówień płatnych poprzez system Platnosci.pl – po otrzymaniu przez sklep potwierdzenia pozytywnej autoryzacji z systemu Platnosci.pl.

4) Przyjęcie zamówienia do realizacji przez Kupującego zostanie potwierdzone drogą e-mailową. Wiadomość zawierać będzie wykaz zamówionych towarów, pełny koszt transakcji, oraz, przy transakcjach płatnych przelewem, nr konta bankowego, na które należy dokonać wpłaty.

5) Termin płatności wynosi 15 dni. Jeżeli w tym czasie nie nastąpi płatność zamówienie zostanie anulowane.

6) Zamówienie zostanie zrealizowane pod warunkiem, że towar jest dostępny w magazynie lub u dostawców sklepu. W przypadku niedostępności części towarów objętych zamówieniem kidstown.pl skontaktuje się z Klientem, który podejmie decyzje o sposobie realizacji zamówienia (częściowa realizacja, wydłużenie czasu oczekiwania, anulowanie całości zamówienia).

7) Do sprzedaży promocyjnej oraz wyprzedaży przeznaczona jest ograniczona liczba towarów i realizacja zamówień następuje według kolejności wpływania potwierdzonych zamówień na te towary, aż do wyczerpania się zapasów.

8) Do każdego zamówienia, w chwili, gdy wszystkie zamówione przez klienta towary są skompletowane i gotowe do wysyłki, wystawiany jest rachunek lub faktura VAT. Złożenie zamówienia jest jednoznaczne z upoważnieniem sklepu internetowego kidstown.pl do wystawienia faktury bez konieczności uzyskania podpisu Klienta.

9) Klient może wprowadzić zmiany w zamówieniu, lub wycofać je do momentu wysyłki. Wprowadzanie zmian lub wycofanie jest możliwe poprzez kontakt z Biurem Obsługi Klienta e-mailem pod adresem biuro@kidstown.pl.

10) Czas realizacji zamówienia, od momentu wpłynięcia pieniędzy na konto firmy, to maksymalnie 5 dni roboczych, chyba, że informacja przy produkcie stanowi inaczej.

11) Do czasu realizacji zamówienia należy dodać przewidywany czas dostawy.

Ceny towarów i formy płatności:

1) Wszystkie ceny podawane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT. Cena podana przy każdym towarze jest wiążąca w chwili złożenia przez klienta zamówienia. kidstown.pl zastrzega sobie prawo do zmiany cen towarów znajdujących się w ofercie, wprowadzania nowych towarów do oferty sklepu internetowego, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych na stronach sklepu bądź wprowadzania w nich zmian.

2) Klient może wybrać następujące formy płatności za zamówione towary:
a) płatność kartami płatniczymi, e-przelewami za pośrednictwem serwisu Platnosci.pl
b) przelew bankowy na konto sklepu:

KidsTown s.c. Milena Ballue, Kinga Czernik
Ul. Bruzdowa 119E, 02-991 Warszawa
Nr konta: MultiBank 47 1140 2017 0000 4902 0747 2923

c) płatność przy odbiorze – należność pobiera kurier. W ten sposób można dokonać zakupów do wartości 500,00 zł.

3) Do każdego zamówienia z dostawą na terenie Polski doliczany jest koszt dostawy kurierem. Do zamówień płatnych przy odbiorze doliczana jest dodatkowa opłata.

4) Dostawa zagraniczna możliwa jest po uprzednim skontaktowaniu się z Biurem Obsługi Klienta. Koszt transportu, mając na względzie wypadkową ceny, szybkości i pewności dostawy kalkulowany jest indywidualnie.

Koszty, terminy przesyłki, odbiór

1) Średni czas realizacji zamówienia wynosi 2-3 dni robocze, a maksymalnie 5 dni, chyba, że informacja przy produkcie stanowi inaczej. Jest to czas, który upływa od złożenia zamówienia do chwili wysłania zamówionych towarów ze sklepu, przy czym uwzględniane są tu tylko dni robocze. Zamówienie na towary o różnym czasie realizacji wysyłane jest po skompletowaniu całości, tzn. po upływie czasu najdłuższego z podanych. W szczególnych przypadkach, gdy na jeden z produktów czas oczekiwania jest znacznie dłuższy, dostawa może być rozdzielona, chyba, że Klient zdecyduje inaczej.

2) Termin otrzymania przesyłki = czas realizacji zamówienia + przewidywany czas dostawy

Przesyłki dostarcza DPD Polska - przesyłka kurierska, standardowy czas dostawy 1 dzień roboczy.

3) kidstown.pl dokłada wszelkich starań, aby przesyłka dotarła w jak najkrótszym czasie. Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia spowodowane przez firmy - dostarczycieli.

4) Ceny produktów nie zawierają kosztów transportu towaru do odbiorcy. Koszt ten jest doliczany automatycznie podczas składania zamówienia i wykazywany Kupującemu. Uzależniony jest od wysokości kwoty zamówienia:
a) powyżej 150,00 PLN - 15,00 PLN
c) do 150,00 PLN - 20,00 PLN
d) w przypadku płatności przy odbiorze („za pobraniem”), do kosztów przesyłki należy dodać 10,00 PLN. Takie transakcje są realizowane jedynie do kwoty 500,00 PLN.

Powyższe warunki mogą ulec zmianie, np. w przypadku kampanii promocyjnej.

5) W czasie odbioru należy zwrócić szczególną uwagę na stan paczki, czy nie jest uszkodzona w sposób mechaniczny, czy taśma klejąca na przesyłce nie była zrywana.

6) Jeżeli występują uszkodzenia, które mogą być przyczyną zniszczenia zawartości należy w obecności kuriera otworzyć przesyłkę. Reklamacje dotyczące uszkodzeń podczas transportu będą rozpatrywane jedynie w przypadku przedstawienia protokołu uszkodzenia podpisanego przez kuriera.

Zwroty, reklamacje, wymiana

1) Zgodnie z Ustawą z 2 marca 2000 roku "O ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny" klient może zrezygnować z towaru kupionego w naszym sklepie bez podania przyczyny w ciągu 10 dni od daty odebrania przesyłki.

2) Zwrot bez zadawania pytań jest możliwy, gdy towar nie był używany, rozpakowany, ani nie został w żaden sposób zniszczony. Zwracany towar, w oryginalnym opakowaniu firmowym, należy odsyłać razem z otrzymanym wraz z nim rachunkiem lub fakturą oraz informacją o numerze konta na jakie należy przelać zwracane pieniądze. Sklep gwarantuje zwrot kwoty równej cenie towaru. Pieniądze zostaną zwrócone w ciągu 5 dni roboczych przelewem bankowym na konto wskazane przez klienta. Koszt odesłania towaru nie podlega zwrotowi.

3) Wszystkie towary dostępne w sklepie objęte są gwarancją producenta.

4) Jeżeli po otrzymaniu towaru klient znajdzie w nim wady techniczne lub uszkodzenia powstałe podczas dostawy, powinien odesłać go przesyłką kurierską lub pocztową na adres: Kids Town s.c. Milena Ballue, Kinga Czernik, ul. Bruzdowa 119E, 02-991 Warszawa. Koszty, związane z odesłaniem towaru reklamowanego, sklep zwraca natychmiast po otrzymaniu przesyłki i rozpatrzeniu reklamacji. Do odsyłanego towaru należy dołączyć fakturę lub paragon, oraz notatkę dotyczącą przyczyny reklamacji. Wszelkie reklamacje rozpatrywane są najpóźniej w ciągu 2 dni roboczych od ich wpłynięcia. Towar uszkodzony zostanie wymieniony na inny, pełnowartościowy, a jeśli będzie to już niemożliwe (na przykład z powodu wyczerpania nakładu), sklep zwróci nabywcy równowartość ceny produktu lub zaoferuje mu inne, dostępne w sklepie towary do wyboru.

5) Reklamacje dotyczące uszkodzeń mechanicznych, które powstały podczas transportu, będą uwzględniane jedynie po sprawdzeniu zawartości przesyłki w chwili jej odbioru. Warunkiem przyjęcia reklamacji jest przesłanie na nasz adres protokołu reklamacyjnego spisanego razem z doręczycielem przesyłki.

6) Reklamacje dotyczące różnicy w wyglądzie towarów zamówionych z otrzymanymi, które wynikają z niewłaściwie ustawionych parametrów monitora Klienta, nie stanowią podstawy do zwrotu towaru.

7) Jeżeli dostarczony produkt jest zgodny z Państwa zamówieniem, ale chcieliby Państwo wymienić go na inny prosimy o zgłoszenie tego faktu drogą e-mail, bądź telefonicznie.

Polityka prywatności

1) Składając zamówienie, Klient świadomie zgadza się na przetwarzanie i wykorzystywanie jego danych osobowych w celu realizacji zamówienia.

2) Dane osobowe umieszczone w bazie danych sklepu kidstown.pl są przetwarzane wyłącznie dla jego potrzeb, nie są i nie będą też udostępniane innym podmiotom. Dane te są gromadzone z należytą starannością i odpowiednio chronione przed dostępem do nich osób trzecich, zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (Dz. U. z 1997r. nr 133 poz. 883). Klient ma prawo wglądu do swoich danych, do ich korekty oraz żądania zaprzestania ich wykorzystywania. Dane można przeglądać oraz zmieniać po zalogowaniu się do Sklepu w zakładce „moje konto”.

3) Zawartość Sklepu Internetowego kidstown.pl nie stanowi oferty handlowej w rozumieniu art.543 kodeksu cywilnego.

4) Wszystkie wymienione produkty i nazwy są używane wyłącznie w celach identyfikacyjnych i mogą być zastrzeżonymi znakami towarowymi odpowiednich właścicieli.

Postanowienia końcowe

1) Umowa sprzedaży towarów zawierana jest zgodnie z prawem polskim i w języku polskim.

2) Sądem właściwym dla rozpatrywania sporów wynikających z umowy sprzedaży jest sąd właściwy dla siedziby pozwanego lub sąd właściwy dla miejsca wykonania umowy.

3) Składając zamówienie nabywca akceptuje powyższy regulamin.